Du spiller ofte på telefonen, men ved ikke, om Stakes.dk fungerer lige så godt som på computeren. Mange spillere glemmer at tjekke, om mobilversionen kræver en ekstra download. Følg denne guide for at undgå de typiske fejl.
Mobilcasino-version
- Åbn browseren på din telefon og gå til Stakes.dk.
- Du lander automatisk på mobilversionen.
- Der kræves ingen særlig stake app – siden er responsiv.
- Navigationen er tilpasset skærmen med store knapper.
- Du kan logge ind med samme brugernavn og adgangskode som på computeren.
- Alle spil, inklusive jackpot-spil, er tilgængelige.
- Grafikken indlæses hurtigt ved en stabil internetforbindelse.
- Du roterer telefonen for at få bredformat på bordspil.
- Indsatsgrænserne er de samme som på desktop.
- Indbetalingsmulighederne vises i en dropdown-menu.
- Chatsupport er tilgængelig via et ikon nederst.
- Du kan se din bonussaldo direkte på startsiden.
- Historik over spil og transaktioner findes under « Min konto ».
- Mobilversionen opdateres automatisk – ingen manuel opdatering.
- Du spiller med samme RTP som på computeren.
- Husk at lukke unødvendige faner for at spare batteri.
- Test altid forbindelsen, før du sætter et større beløb ind.
Sådan registrerer du dig
- Gå til Stakes.dk via din browser.
- Tryk på knappen « Registrer » øverst til højre.
- Udfyld dit fulde navn og CPR-nummer – det kræves af dansk lov.
- Indtast din e-mailadresse og telefonnummer.
- Vælg et brugernavn og en adgangskode med mindst 8 tegn.
- Bekræft, at du er over 18 år.
- Accepter vilkårene og persondatapolitikken.
- Tryk « Opret konto ».
- Du modtager en e-mail med et bekræftelseslink.
- Klik på linket inden for 24 timer for at aktivere kontoen.
- Log ind og gå til « Min konto » for at starte KYC.
- Upload et godkendt ID (pas, kørekort eller sundhedskort).
- Upload et billede af dit betalingskort (kun de sidste 4 cifre skal fremgå).
- Vent på bekræftelse – det tager typisk op til et døgn.
- Du får besked via e-mail eller SMS, når verifikationen er færdig.
- Først herefter kan du hæve gevinster.
- Har du problemer, så kontakt kundeservice direkte.
Sikkerhed
- Stakes.dk opererer under en dansk spillelicens.
- Licensen udstedes af Spillemyndigheden.
- SSL-kryptering beskytter dine data under overførsel.
- Indbetalinger sker via certifikatsikrede betalingsgateways.
- KYC-kontrollen forhindrer svindel og hvidvask.
- 2FA er tilgængeligt som ekstra beskyttelse.
- Du kan indstille indbetalingsgrænser under ansvarligt spil.
- Tidsbegrænsninger og pauseperioder kan aktiveres.
- Alle transaktioner logges og kan ses i din historik.
- Spillereglerne kontrolleres af Spillemyndigheden for at sikre fairness.
- Geolocation-tjek bekræfter, at du befinder dig i Danmark.
- Adgangskoder skal være unikke og opbevares sikkert.
- Del aldrig din konto med andre.
- Spiludbydere testes regelmæssigt af uafhængige laboratorier.
- Listen over certifikater kan findes på Stakes.dk’s bundlinje.
- Ændrer du adresse, skal du opdatere det i din profil.
Velkomstbonus – vilkår
- Velkomsttilbuddet gælder kun for nye spillere, der opretter en konto.
- Du skal indbetale mindst et vist beløb for at aktivere bonussen.
- Bonusbeløbet er typisk en procentdel af din første indbetaling.
- Læs bonusvilkårene grundigt på kampagnesiden.
- Omsætningskravet angiver, hvor mange gange du skal spille bonusbeløbet.
- Spil automater tæller normalt 100 % med i omsætningen.
- Bordspil som blackjack tæller ofte lavere – tjek hvert spil.
- Bonussen skal aktiveres inden for en given periode, ofte 30 dage.
- Nogle spil er undtaget, for eksempel live casino eller progressive jackpots.
- Maksimal indsats med aktiv bonus er ofte begrænset til et vist beløb.
- Du kan fravælge bonussen helt ved at klikke « Nej tak » under indbetaling.
- Modtager du en bonus, og ønsker at annullere den, skal du kontakte support.
- Kun én bonus kan aktiveres ad gangen.
- Omsætningskrav skal være opfyldt, før du kan hæve gevinster.
- Eksempel: Indbetal 500 kr og få 500 kr i bonus med 10x omsætningskrav – du skal spille for 5.000 kr.
- Vær opmærksom på udløbsdatoen – efter den udløber bonussen.
Ind- og udbetalinger
Tabellen viser de mest almindelige metoder. Beløb og tider kan ændre sig – tjek altid de aktuelle betingelser på Stakes.dk.
| Metode | Indbetaling | Udbetaling | Hvad du skal tjekke |
|---|---|---|---|
| Visa/Mastercard | Ja | Ja | Kortet skal være registreret på dit navn |
| Bankoverførsel | Ja | Ja | Behandlingstid kan variere mellem banker |
| E-wallet (fx Skrill) | Ja | Ja | Kontoen skal være verificeret |
| Paysafecard | Ja | Nej | Kun til indbetaling – brug anden metode til udbetaling |
Indbetalinger går som regel igennem med det samme. Udbetalinger tjekkes af sikkerhedsafdelingen, så der kan gå op til 48 timer. Sørg for, at din konto er fuldt verificeret inden første udbetaling. Overførsel til bank tager typisk 1-5 bankdage. Har du aktive bonusser, skal omsætningskravet være opfyldt. Du kan altid se din transaktionshistorik under « Min konto ». Vælg den metode, der passer til dine behov. Indbetalingsgrænser kan justeres i indstillingerne. E-wallets er hurtigst ved udbetaling. Bankoverførsel er mest sikker for store beløb.
Værd at vide
- Bliver en udbetaling forsinket, så tjek først din e-mail for verifikationsanmodninger.
- Log ind på din konto og gå til « Transaktioner ».
- Se, om udbetalingen har status « Afventer » eller « Behandling ».
- Hvis status er « Afventer » i mere end 48 timer, så kontakt kundeservice.
- Du kan skrive til support via chat eller e-mail på Stakes.dk.
- Angiv dit brugernavn og transaktions-ID i beskeden.
- Har du allerede modtaget en bekræftelse fra support, men pengene er ikke kommet, så vent yderligere 3 bankdage.
- Kontakt din bank for at bekræfte, om overførslen er på vej.
- Hvis banken ikke kan se noget, skal du kontakte Stakes.dk igen.
- Gem al korrespondance som dokumentation.
- Benyt chatten for hurtigst svar – åbningstider står på hjemmesiden.
- Telefonsupport er også en mulighed, hvis chatten er optaget.
- Du kan også finde svar under FAQ på https://stakes.dk/.
- Har du glemt din adgangskode, så nulstil den over mobilversionen.
- Brug gerne en passwordmanager for at undgå login-problemer.
- Er din konto spærret, skal du kontakte support for at få hjælp.
- Husk at sætte dig ind i ROFUS-programmet – det kan hjælpe dig med at styre dit spil.
- Gem altid dine loginoplysninger sikkert væk fra telefonen.
