Agrā rītā, pirms darba sākuma, atverot Olybet sadaļu ar bonusiem, redzat, ka lauks joprojām ir tukšs. Biežākais iemesls ir tas, ka bonusa nosacījumi netika izpildīti pirms pirmā grieziena vai pirmās likmes.
Bonuss un bezmaksas griezieni netiek ieskaitīti
Pēc pieteikšanās kontā redzams bonusa paziņojums, bet bilancē tas nav parādījies, vai arī griezieni nav pieejami spēļu automātā.
- Bonuss pieprasīts, bet pirmā iemaksa veikta bez bonusa koda ievadīšanas.
- Iemaksa veikta ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
- Minimālā iemaksas summa nav sasniegta.
- Bonusa aktivizēšana notikusi pēc pirmās likmes izdarīšanas.
- Konts nav pilnībā apstiprināts pirms bonusa pieprasīšanas.
- Pārbaudiet konta sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un to statusu.
- Atveriet bonusa aprakstu un apskatiet, kura iemaksas metode ir derīga.
- Salīdziniet savu iemaksas summu ar minimālo slieksni bonusa noteikumos.
- Ja bonuss prasīja kodu, ievadiet to atkārtoti pirms nākamās iemaksas.
- Pārliecinieties, ka griezieni attiecas tikai uz konkrētiem spēļu automātiem.
- Veiciet nepieciešamo likmju apjomu tikai ar bonusa līdzekļiem.
- Nepārsniedziet maksimālo likmes summu, kas noteikta bonusa noteikumos.
- Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts ar e-pastu.
- Atveriet paziņojumu sadaļu un izlasiet ziņu par bonusa statusu.
- Ja bonuss ir beidzies, veiciet jaunu iemaksu tikai pēc jauna bonusa pieprasīšanas.
- Pierakstiet bonusa nosaukumu un aktivizēšanas laiku pirms saziņas ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja bonusa statuss ir « aktīvs », bet līdzekļi nav redzami vairākas stundas pēc iemaksas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pieteikšanās laukā parādās kļūdas ziņojums vai konts tiek uz laiku bloķēts pēc vairākiem nepareiziem paroles ievadiem.
- Parolē ir nepareizs lielo vai mazo burtu lietojums.
- Pieteikšanās vietā tiek izmantots e-pasts, kas nav saistīts ar kontu.
- Pārlūkā saglabāta vecā parole.
- Konts bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem drošības nolūkos.
- Pieteikšanās notiek no ierīces, kurā iepriekš izrakstījāties no konta.
- Pārbaudiet, vai lietojat to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
- Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot pārlūka automātisko aizpildīšanu.
- Atveriet pieteikšanās lapu privātajā pārlūka režīmā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti uz e-pastu.
- Pēc paroles maiņas pieteikties ar jauno paroli, nevis veco.
- Ja konts bloķēts, nogaidiet bloķēšanas periodu un pēc tam mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai e-pasts nav nonācis mēstuļu mapē.
- Piesakieties olybet-lv.com kontā no tās pašas ierīces, kurā reģistrējāties.
- Ja izmantojat mobilo pārlūku, pārliecinieties, ka nav ieslēgts datu taupīšanas režīms.
- Ja bloķēšana atkārtojas, sagatavojiet sava konta e-pastu un pēdējo pieteikšanās laiku.
Sazinieties ar atbalstu, ja paroles atjaunošanas e-pasts nav saņemts vairāku stundu laikā.
Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta limitu dēļ
Pēc iemaksas vai izmaksas pieprasīšanas parādās paziņojums par limita pārsniegšanu, un darījums netiek izpildīts.
- Konta līmenim noteiktais dienas vai mēneša limits ir sasniegts.
- Viena darījuma summa pārsniedz atļauto maksimālo apjomu.
- Iemaksu un izmaksu kopsumma pārsniedz konta limitu.
- Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst konta īpašnieka datiem.
- Kontā ir aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksas apjomu.
- Atveriet konta sadaļu ar limitiem un apskatiet aktuālās vērtības.
- Samaziniet darījuma summu līdz atļautajam apjomam.
- Ja dienas limits sasniegts, veiciet darījumu nākamajā dienā.
- Pārbaudiet, vai izmaksas konts pieder jums, nevis citai personai.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus pirms izmaksas.
- Sad sadaliet lielu izmaksu vairākos mazākos pieprasījumos atbilstoši limitam.
- Pārbaudiet, vai iemaksas metode un izmaksas metode sakrīt.
- Atveriet darījumu vēsturi un apskatiet noraidītā darījuma iemeslu.
- Ja limits tika mainīts nesen, nogaidiet, līdz tas stājas spēkā.
- Pārliecinieties, ka konts ir apstiprināts atbilstoši KYC prasībām.
- Ja limits šķiet kļūdains, pierakstiet darījuma summu un laiku.
Sazinieties ar atbalstu, ja limits tiek piemērots darījumam, kas ir mazāks par jūsu konta līmenim noteikto apjomu.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Izmaksas pieprasījums statusā « gaida » paliek vairākas dienas, un līdzekļi kontā nav atgriezušies.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Izmaksa pieprasīta uz kontu, kas neatbilst reģistrētajiem datiem.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē.
- Kontā ir vairāki izmaksas pieprasījumi vienlaikus.
- Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai KYC dokumenti ir iesniegti un apstiprināti.
- Salīdziniet izmaksas konta datus ar konta reģistrācijas datiem.
- Pārbaudiet, vai bonusa likmju apjoms ir izpildīts.
- Atceliet liekos izmaksas pieprasījumus, ja tādi ir.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
- Ja dokuments ir pieprasīts, augšupielādējiet to konta sadaļā.
- Pēc dokumentu iesniegšanas nogaidiet apstiprinājumu pirms jauna pieprasījuma.
- Ja izmaksa ir atcelta, pieprasiet to atkārtoti tikai pēc iemesla novēršanas.
- Pierakstiet pieprasījuma numuru un datumu pirms saziņas ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās arī pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu izpildes.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms katras iemaksas atveriet bonusa noteikumus un pārbaudiet, kura metode, summa un likmes apjoms ir derīgi tieši šim bonusam.
