Du klikker på „Logg inn“ på nettsiden, men skjermen blir tom eller viser en feilmelding om at kontoen er låst. Den vanligste årsaken er at du har tastet feil passord for mange ganger på rad.
Slik løser du avviste innskudd eller uttak
Når du prøver å sette inn eller ta ut penger, får du beskjed om at betalingen ikke kan gjennomføres. Årsakene kan være flere.
- Daglig eller ukentlig grense er nådd
- Betalingsmetoden støttes ikke for uttak
- Kontoen er ikke fullt verifisert
- Bonusaktivering har midlertidig sperret uttak
- Spilleren har en aktiv utestående betalingsforespørsel
- Logg inn på kontoen din og gå til kassedelen.
- Sjekk innskudds- og uttaksgrensene under fanen „Begrensninger“.
- Fullfør KYC-verifiseringen ved å laste opp gyldig ID og adressebevis.
- Avslutt alle aktive bonuser hvis du vil ta ut penger – du må oppfylle omsetningskravene først.
- Bruk samme betalingsmetode for uttak som for innskudd, hvis mulig.
- Slett midlertidige filer i nettleseren og prøv på nytt.
- Bytt til en annen nettleser eller enhet.
- Kontakt kundestøtte hvis grensene er riktige og verifiseringen er godkjent, men betalingen fortsatt avvises.
Slik får du nettsiden til å fungere på mobil
Spillene eller hele nettsiden laster ikke, eller knappene reagerer ikke. Dette skjer oftest på grunn av utdatert nettleser eller treg internettforbindelse.
- Nettleseren er for gammel til å støtte moderne nettsider
- Mobilen har for lite ledig lagringsplass
- VPN eller proxy blokkerer tilkoblingen
- Cache og informasjonskapsler er ødelagt
- Mobiloperativsystemet trenger oppdatering
- Åpne en annen nettside for å sjekke internettforbindelsen.
- Deaktiver VPN eller proxy midlertidig.
- Gå til innstillingene på mobilen og tøm cache for nettleseren du bruker.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon via mobilens appbutikk.
- Start mobilen på nytt for å frigjøre minne.
- Hvis du bruker Safari, slå av „Privat surfing“ og prøv igjen.
- Bytt til en annen nettleser som Chrome eller Firefox.
- Kontakt kundestøtte dersom nettsiden fremdeles ikke laster etter disse stegene – de kan sjekke om serveren har en midlertidig feil.
Slik får du tilgang til kontoen din etter låsing
Du ser meldingen „Kontoen er midlertidig låst“ eller „Feil brukernavn/passord“. Årsaken er vanligvis for mange mislykkede innloggingsforsøk.
- Passordet er skrevet feil (Caps Lock eller tastaturlayout)
- Kontoen er blokkert på grunn av sikkerhetsvarsel
- Spilleren har glemt å aktivere 2FA og prøver å logge inn fra ny enhet
- E-postadressen eller brukernavnet er stavet feil
- Kontoen er deaktivert etter lang tids inaktivitet
- Sjekk at Caps Lock er av, og at du bruker riktig tastaturlayout (norsk/engelsk).
- Bruk funksjonen „Glemt passord“ for å tilbakestille passordet ditt.
- Hvis du har 2FA aktivert, sørg for at du skriver inn koden fra appen, ikke en gammel kode.
- Logg inn på en annen enhet eller nettleser for å utelukke lokal feil.
- Vent 15 minutter etter fem mislykkede forsøk før du prøver på nytt.
- Sjekk e-posten din for meldinger fra kundestøtte om sikkerhetssperre.
- Oppdater passordet til et sterkt passord med minst 12 tegn.
- Kontakt kundestøtte hvis tilbakestilling av passord ikke fungerer – de kan låse opp kontoen manuelt.
Slik får du velkomstbonus eller gratisspinn utbetalt
Du fullfører registreringen, men bonussen dukker ikke opp på kontoen. Dette skjer ofte fordi bonusen krever en bestemt kode eller et minimumsinnskudd.
- Bonuskoden ble ikke angitt under innskudd
- Innskuddsbeløpet er for lavt til å aktivere bonusen
- Spilleren har allerede mottatt en annen bonus i samme periode
- Betalingsmetoden er unntatt fra bonustilbudet
- Spilleren klikket på feil lenke eller brukte et speilside-URL
- Gå til kampanjesiden og les betingelsene for velkomsttilbudet.
- Gjør et nytt innskudd med minimumsbeløpet som kreves – https://rollbits.co.no Rollbit casino login-kontoen må være verifisert før bonusen aktiveres.
- Skriv inn bonuskoden nøyaktig slik den står i kampanjen, uten mellomrom.
- Bruk en betalingsmetode som er listet opp som kvalifisert (f.eks. kryptovaluta eller bankkort).
- Sjekk om bonusen krever at du velger den i kassedelen før du fullfører innskuddet.
- Hvis du har flere bonuser aktive, fullfør én av dem før du aktiverer en ny.
- Logg ut og logg inn på nytt for å oppdatere saldoen.
- Kontakt kundestøtte og oppgi kampanjenavnet, innskuddsdato og beløp – de kan kreditere bonusen manuelt hvis vilkårene er oppfylt.
Kjapp referanse
Tabellen under oppsummerer de vanligste problemene, årsakene og første steg du kan ta.
| Problem | Vanligste årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Avvist innskudd | Daglig grense nådd | Sjekk grenser under kontoinnstillinger |
| Nettsiden laster ikke på mobil | Cache eller VPN | Deaktiver VPN og tøm cache |
| Konto låst etter innlogging | For mange feil passord | Bruk „Glemt passord“ |
| Bonus ikke kreditert | Bonuskode ikke angitt | Gjenta innskudd med riktig kode |
| Uttak avvist | Utestående bonuskrav | Fullfør omsetningskrav før uttak |
De fleste problemene løses ved å sjekke grensene i kontoen din. Verifisering og riktig bruk av bonuskoder forhindrer nesten alle avvisninger på innskudd og uttak. Når du tømmer cache regelmessig, unngår du lastingsfeil på mobil. Til slutt: skriv passordet nøyaktig slik du opprettet det, og bruk funksjonen for tilbakestilling ved tvil.
Det sikreste tipset er å fullføre KYC-verifiseringen rett etter registrering – da unngår du at både innskudd og uttak blir stoppet av sikkerhetsgrunner.
