Η σύγκριση του Bankonbet με το προηγούμενο καζίνο σας συχνά γίνεται αισθητή όταν μια κατάθεση ή ανάληψη απορρίπτεται ξαφνικά, χωρίς προφανή λόγο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το ποσό ή η μέθοδος δεν ταιριάζουν με τα όρια που ισχύουν για τον λογαριασμό σας.
Απόρριψη συναλλαγής λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα ότι η κατάθεση ή η ανάληψη δεν εγκρίθηκε επειδή ξεπερνά τα επιτρεπόμενα όρια.
- Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το ανώτατο όριο για μία συναλλαγή.
- Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
- Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος.
- Η μέθοδος που επιλέξατε δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
- Υπάρχει προσωρινό όριο στον λογαριασμό σας.
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστό.
- Δείτε αν το ποσό βρίσκεται ανάμεσα στο ελάχιστο και το μέγιστο της μεθόδου.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να διαπιστώσετε αν το όριο είναι το πρόβλημα.
- Επιλέξτε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σας.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο συναλλαγών.
- Αν έχετε φτάσει, περιμένετε την επόμενη ημέρα για νέα συναλλαγή.
- Βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός είναι πλήρως επαληθευμένος.
- Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αν το μήνυμα αναφέρει προσωρινό όριο.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε.
- Αποφύγετε πολλές επαναλήψεις της ίδιας αποτυχημένης συναλλαγής.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτές τις ενέργειες.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο ενεργοποιήθηκε.
Επαλήθευση ταυτότητας που δεν ολοκληρώνεται
Η κατάσταση του λογαριασμού σας παραμένει «σε αναμονή» και τα έγγραφα που ανεβάσατε απορρίπτονται επανειλημμένα.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν συμφωνούν με αυτά του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Η διεύθυνση στο αποδεικτικό δεν ταιριάζει με τη δηλωμένη.
- Έχετε στείλει μόνο τη μία όψη ενός διπλής όψης εγγράφου.
- Ανεβάστε ξανά το έγγραφο σε καθαρή, έγχρωμη φωτογραφία.
- Βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
- Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Χρησιμοποιήστε πρόσφατο έγγραφο που δεν έχει λήξει.
- Ανεβάστε και τις δύο όψεις αν το έγγραφο είναι διπλής όψης.
- Για το αποδεικτικό διεύθυνσης, βεβαιωθείτε ότι φαίνεται η διεύθυνση και το ονοματεπώνυμο.
- Μην καλύπτετε κρίσιμα στοιχεία με μαρκαδόρο ή αυτοκόλλητο.
- Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή που δέχεται η φόρμα, όπως JPG ή PDF.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση της εξέτασης πριν ανεβάσετε ξανά τα ίδια αρχεία.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, συνδεθείτε ξανά στο https://bankonbet.net.gr και ελέγξτε την ενότητα επαλήθευσης.
- Σε περίπτωση νέας απόρριψης, ζητήστε συγκεκριμένο λόγο από την υποστήριξη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση δεν αλλάζει.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται
Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το υπόλοιπο στο καζίνο δεν έχει αλλάξει.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στο τραπεζικό σύστημα.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος στοιχεία λογαριασμού.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον παίκτη.
- Το σύστημα του καζίνο δεν έχει καταγράψει ακόμη την κίνηση.
- Υπάρχει προσωρινή καθυστέρηση στην επεξεργασία των καταθέσεων.
- Ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο όνομά σας.
- Ελέγξτε αν τα στοιχεία του δικαιούχου που συμπληρώσατε είναι σωστά.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της τραπεζικής συναλλαγής.
- Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης.
- Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
- Αποφύγετε να στείλετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
- Αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη.
- Στείλτε το αποδεικτικό στην υποστήριξη με σαφή περιγραφή του προβλήματος.
- Αναφέρετε το ποσό, τη μέθοδο και την ώρα της συναλλαγής.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν περάσει αρκετό διάστημα και το ποσό δεν εμφανιστεί.
Μπόνους καλωσορίσματος ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ολοκληρώσατε την εγγραφή ή την κατάθεση, αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίστηκαν στον λογαριασμό.
- Δεν χρησιμοποιήσατε τον σωστό κωδικό προσφοράς κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο της προσφοράς.
- Έχετε ήδη λάβει μπόνους καλωσορίσματος στο παρελθόν.
- Το μπόνους πιστώνεται αυτόματα μόνο σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
- Ελέγξτε αν χρειαζόταν κωδικός προσφοράς και αν τον εισαγάγατε σωστά.
- Βεβαιωθείτε ότι η μέθοδος κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
- Ελέγξτε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Δείτε αν η προσφορά απευθύνεται σε νέους παίκτες και αν έχετε ξαναπάρει μπόνους.
- Ανανεώστε τη σελίδα του λογαριασμού για να δείτε αν το μπόνους εμφανίστηκε.
- Ελέγξτε την ενότητα των ενεργών μπόνους στον λογαριασμό σας.
- Αν κάνατε κατάθεση χωρίς κωδικό, η προσφορά μπορεί να μην ενεργοποιήθηκε.
- Σημειώστε τον κωδικό που χρησιμοποιήσατε και το ποσό της κατάθεσης.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε τα στοιχεία της συναλλαγής.
- Ζητήστε να ελεγχθεί αν το μπόνους έπρεπε να πιστωθεί αυτόματα.
- Αποφύγετε να κάνετε νέα κατάθεση πριν λάβετε απάντηση.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε επιλέξει σωστά την προσφορά και το μπόνους απουσιάζει.
Ένας πρακτικός κανόνας που αποτρέπει τις περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις είναι να ελέγχετε τα όρια, τα στοιχεία του λογαριασμού και τον κωδικό προσφοράς πριν πατήσετε «κατάθεση».
